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拜访客户的几个要点

2019-3-19 13:50:34     (点击:249)

一、打招呼

  在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“您好!王经理。”

二、自我介绍

  表明自己公司名称及姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您的接见,耽误您宝贵时间!”

三、破冰

  营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是某某介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。

四、开场白的结构

  1、提出来访的目的;

  2、陈述我公司能为客户做哪些业务,客户的需求;

  如:“王经理,今天我是专门来向您了解贵公司对**业务的一些需求情况,知道贵公司的计划和需求后,我可以为贵公司提供更方便贴心的服务,耽误您五分钟时间,您看可以吗?”

五、结束拜访时,预约下次拜访内容和时间

  如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我回去好好的做一个报价方案,然后再来向您汇报,您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?”

                                 

工程管理科  尚耀宪